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  • ¿Qué es el Skybags?

    Este es un servicio innovador de «home check-in», único en Portugal y Europa. Se destina a los pasajeros que viajan a partir del aeropuerto de Lisboa en vuelos de las compañías aéreas adherentes (TAP, IBERIA, SATA y Air Europa), y permite realizar con toda comodidad un check-in personalizado con recogida de equipaje en el local donde se encuentra el pasajero: en casa, en la oficina o en el hotel.

  • ¿Cómo funciona?

    Después de efectuar la reserva del servicio en la víspera o en el día del embarque, Skybags se desplaza al local donde se encuentra el pasajero. En ese momento, y en presencia del pasajero, se realiza la confirmación de la documentación, así como el pesado y sellado de las maletas con el material de seguridad de Skybags, y después son transportadas al aeropuerto donde se concluye el proceso con la compañía aérea. 

    En caso de que haya que pagar por exceso de equipaje, Skybags realizará el pago a la compañía aérea sin que el pasajero se tenga que preocupar de esa tarea.

  • ¿Skybags es seguro?

    Este servicio representa seguridad añadida para todos los que intervienen y para el propio aeropuerto. Las maletas se pesan y sellan frente al pasajero, con sellos numerados de seguridad, y se someten a los trámites regulares de seguridad.

    El servicio Skybags cumple todas las reglas de seguridad y está autorizado por el INAC (Instituto Nacional de Aviación Civil).

  • En el aeropuerto, ¿qué tengo que hacer?

    Una hora antes del vuelo, debes dirigirte al mostrador previamente acordado con la compañía aérea y presentar el albarán de servicio SKYBAGS para que te entreguen la tarjeta de embarque, las etiquetas de equipaje y los posibles tickets de pago de exceso de peso. Después, tan solo tienes que dirigirte a la puerta de embarque.

  • ¿Cómo sé que se han entregado mis maletas en el aeropuerto?

    En la tarjeta de embarque están pegadas las etiquetas de equipaje (bag tags) de cada una de las maletas recogidas. Esta es la prueba de que las maletas fueron entregadas y recibidas por la compañía aérea en el aeropuerto.

  • ¿Puedo usar este servicio con cualquier compañía aérea?

    Actualmente, el servicio está disponible para las salidas del aeropuerto de Lisboa, para todos los destinos, en vuelos TAP, IBERIA, SATA y AirEuropa.

  • ¿Con skybags puedo elegir el asiento en el avión?

    En el momento de la prestación del servicio, puedes dar indicación del lugar de preferencia al funcionario de SKYBAGS. Siempre que haya disponibilidad, se respetará la preferencia.

  • He llegado al destino pero mi equipaje no. Y ahora, ¿qué?

    A pesar de que el servicio es totalmente seguro depende de los procesos aeroportuarios. Si la maleta no ha llegado, dirígete al mostrador «Lost and Found» del aeropuerto de llegada y presenta las etiquetas de equipaje para dar inicio al proceso de localización del equipaje.

    Todas las maletas procesadas por el servicio tienen una etiqueta naranja fluorescente «Skybags» que facilita la identificación del equipaje

Aeropuerto de Lisboa

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